Reglas generales para utilizar los sitios, sistemas y soluciones de 5 Horas.
Última actualización: 20 de mayo de 2026.
1. Aceptación de los términos
Al acceder, contratar, probar o utilizar 5 Horas, el usuario declara que leyó, comprendió y acepta estos Términos de Uso y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la plataforma.
Estos Términos se aplican a los sitios, sistemas autenticados, soluciones digitales, automatizaciones, integraciones y servicios relacionados con 5 Horas.
2. Objeto
5 Horas produce sistemas digitales simples para profesionales y empresas. Sus servicios pueden incluir páginas públicas, áreas autenticadas, paneles, registros, gestión de datos, comunicación, automatizaciones, integraciones y funciones específicas de cada solución.
3. Registro y cuenta
Para acceder a áreas privadas, el usuario podrá necesitar crear una cuenta, autenticarse o recibir una invitación a un entorno de trabajo. Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- El usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso.
- Las actividades realizadas por la cuenta podrán atribuirse al usuario o entorno correspondiente.
- 5 Horas podrá suspender el acceso en caso de uso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos Términos.
4. Uso permitido
El usuario debe utilizar la plataforma de forma lícita, ética, segura y compatible con la finalidad contratada. Se prohíbe utilizar 5 Horas para prácticas abusivas, fraudulentas, discriminatorias, ilícitas, invasivas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
5. Espacios de trabajo, equipos y responsabilidades
Los productos de 5 Horas pueden operar con entornos de trabajo, equipos, roles y permisos. El administrador del entorno es responsable de gestionar usuarios, accesos, datos introducidos, permisos concedidos y el uso adecuado de la plataforma por su equipo.
6. Comunicación, WhatsApp e integraciones
5 Horas puede utilizar recursos oficiales de comunicación, incluyendo WhatsApp Business Platform, para permitir la atención, los mensajes transaccionales, las campañas autorizadas y los flujos conversacionales.
El usuario se compromete a respetar las políticas aplicables, los consentimientos necesarios, las preferencias de los destinatarios y la legislación brasileña aplicable.
7. Inteligencia artificial y automatizaciones
La plataforma podrá utilizar inteligencia artificial y automatizaciones para apoyar la atención, clasificar mensajes, completar datos, generar respuestas, crear tareas y analizar operaciones.
El usuario reconoce que los sistemas de IA pueden producir resultados imprecisos o incompletos. Las decisiones sensibles deben ser revisadas por una persona responsable cuando corresponda.
8. Planes, suscripciones y pagos
5 Horas podrá ofrecer pruebas, planes de pago, suscripciones recurrentes o propuestas comerciales específicas. Los precios, límites, funciones, accesos y formas de pago se informarán en la oferta aplicable.
9. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de 5 Horas, que integra estos Términos. El usuario debe garantizar que tiene autorización o una base legal adecuada para introducir, importar o tratar datos de terceros en la plataforma.
10. Integraciones con terceros
La plataforma puede integrarse con servicios de terceros, como proveedores de base de datos, automatización, comunicación, inteligencia artificial, autenticación, alojamiento, análisis, pagos y herramientas operativas. Estos servicios pueden tener términos y políticas propios.
11. Disponibilidad y actualizaciones
5 Horas realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma segura y disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, sin errores o inmune a fallos. Las funciones pueden modificarse, añadirse, sustituirse o descontinuarse según evolucionen los productos.
12. Propiedad intelectual
Las marcas, nombres, interfaces, diseños, textos, flujos, componentes, códigos, estructuras, documentación, identidad visual y demás elementos de la plataforma pertenecen a 5 Horas o a sus licenciantes.
13. Limitaciones de responsabilidad
5 Horas no sustituye el asesoramiento jurídico, contable, médico, financiero o profesional especializado. Sus funciones son herramientas de apoyo operativo y deben utilizarse con supervisión adecuada.
14. Cambios en estos Términos
5 Horas podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de seguridad. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.
15. Contacto
Para dudas sobre estos Términos, soporte o asuntos institucionales, utiliza el canal oficial: contato@5horas.com.br.