Termos de Uso

Última atualização: 16 de outubro de 2026.

1. Aceitação dos termos

Ao acessar, contratar, testar ou utilizar a 5 Horas, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, não deve utilizar a plataforma.

Estes Termos se aplicam aos sites, sistemas autenticados, soluções digitais, automações, integrações e serviços relacionados à 5 Horas.

2. Objeto

A 5 Horas produz sistemas digitais simples para profissionais e empresas. Seus serviços podem incluir páginas públicas, áreas autenticadas, dashboards, cadastros, gestão de dados, comunicação, automações, integrações e funcionalidades específicas de cada solução.

3. Cadastro e conta

Para acessar áreas privadas, o usuário poderá precisar criar conta, autenticar-se ou ser convidado para um ambiente de trabalho. O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

• O usuário é responsável por proteger suas credenciais de acesso.
• Atividades realizadas pela conta poderão ser atribuídas ao respectivo usuário ou ambiente.
• A 5 Horas poderá suspender acessos em caso de uso indevido, risco de segurança ou violação destes Termos.

4. Uso permitido

O usuário deve utilizar a plataforma de forma lícita, ética, segura e compatível com a finalidade contratada. É proibido utilizar a 5 Horas para práticas abusivas, fraudulentas, discriminatórias, ilícitas, invasivas, enganosas ou que violem direitos de terceiros.

5. Workspaces, equipes e responsabilidades

Produtos da 5 Horas podem operar com ambientes de trabalho, equipes, papéis e permissões. O administrador do ambiente é responsável por gerenciar usuários, acessos, dados inseridos, permissões concedidas e uso adequado da plataforma por sua equipe.

6. Comunicação, WhatsApp e integrações

A 5 Horas pode utilizar recursos oficiais de comunicação, incluindo WhatsApp Business Platform, para viabilizar atendimento, mensagens transacionais, campanhas autorizadas e fluxos conversacionais.

O usuário se compromete a respeitar políticas aplicáveis, consentimentos necessários, preferências dos destinatários e legislação brasileira aplicável.

7. Inteligência artificial e automações

A plataforma poderá utilizar inteligência artificial e automações para apoiar atendimento, classificação de mensagens, preenchimento de dados, geração de respostas, criação de tarefas e análise operacional.

O usuário reconhece que sistemas de IA podem produzir resultados imprecisos ou incompletos. Decisões sensíveis devem ser revisadas por pessoa responsável quando aplicável.

8. Pacotes, assinaturas e pagamentos

Os pacotes e valores mensais apresentados em Planos e preços são: Minha rotina, R$ 14,90 por pessoa; Meu trabalho, R$ 149 por pessoa; e Nossa equipe, R$ 1.490 no total para até 10 pessoas. A contratação é realizada sob consulta, com confirmação da disponibilidade, forma de pagamento e condições antes da contratação. Não há contratação nem cobrança automática pelos botões de consulta do site.

• Minha rotina: categoria Pessoal, 1 assento e todos os aplicativos pessoais disponíveis.
• Meu trabalho: categorias Pessoal e Profissional, 1 assento, aplicativos pessoais disponíveis e até 3 aplicativos profissionais disponíveis.
• Nossa equipe: categorias Pessoal, Profissional e Empresarial, até 10 assentos e até 10 aplicativos de trabalho por equipe, além dos aplicativos pessoais disponíveis.

Um assento corresponde a uma pessoa, que pode usar computador e celular. No pacote Nossa equipe, os aplicativos de trabalho são escolhidos pela equipe e o espaço pessoal de cada participante permanece privado. As funções já incluídas no Organiza não consomem vagas adicionais. Hoje, somente Organiza em Pessoal e Farma em Profissional têm acesso ativo; aplicativos em cinza, inclusive Farma em Empresarial, não estão disponíveis.

8.1. Teste individual de 15 dias

Para novos usuários elegíveis, a assinatura pode incluir 15 dias grátis no Mercado Pago. O usuário escolhe o pacote e autoriza a assinatura, incluindo a cobrança mensal após o teste. A primeira cobrança e o meio de pagamento são apresentados pelo Mercado Pago. Para evitar a cobrança seguinte, cancele a renovação antes do vencimento. O teste é único por conta e compartilhado entre os aplicativos.

Limites do teste: 1 pessoa, aplicativos pessoais disponíveis e até 3 profissionais disponíveis, 100 MB de armazenamento por conta e 30 solicitações ao assistente no período. Esses limites não habilitam aplicativos inativos.

As condições do teste preveem avisos quando faltarem 3 dias e no último dia. Ao terminar, novas alterações ficam bloqueadas, com consulta e exportação por 30 dias. A contratação preserva os dados do teste. Esse prazo de acesso não equivale a uma promessa de exclusão automática dos dados; retenção e pedidos de exclusão seguem a Política de Privacidade.

9. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade da 5 Horas, que integra estes Termos. O usuário deve garantir que possui autorização ou base legal adequada para inserir, importar ou tratar dados de terceiros na plataforma.

10. Integrações com terceiros

A plataforma pode se integrar a serviços de terceiros, como provedores de banco de dados, automação, comunicação, inteligência artificial, autenticação, hospedagem, analytics, pagamentos e ferramentas operacionais. Esses serviços podem possuir termos e políticas próprios.

11. Disponibilidade e atualizações

A 5 Horas empregará esforços razoáveis para manter a plataforma segura e disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto, livre de erros ou imune a falhas. Funcionalidades podem ser modificadas, adicionadas, substituídas ou descontinuadas conforme a evolução dos produtos.

12. Propriedade intelectual

Marcas, nomes, interfaces, layouts, textos, fluxos, componentes, códigos, estruturas, documentação, identidade visual e demais elementos da plataforma pertencem à 5 Horas ou a seus licenciantes.

13. Limitações de responsabilidade

A 5 Horas não substitui orientação jurídica, contábil, médica, financeira ou profissional especializada. As funcionalidades são ferramentas de apoio operacional e devem ser utilizadas com supervisão adequada.

14. Alterações destes Termos

A 5 Horas poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais, operacionais ou de segurança. A versão vigente ficará disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, suporte ou assuntos institucionais, utilize o canal oficial: contato@5horas.com.br.

16. Condições de contratação, limites e suporte

Os aplicativos incluídos, a modalidade de uso individual ou em equipe, os limites de utilização e armazenamento e as condições de suporte são definidos na oferta ou proposta comercial aplicável.

Use Testar ou Assinar em Planos e preços para conferir o pacote e continuar no Mercado Pago. A Conta 5 Horas exige acesso confirmado. O retorno ao site não comprova pagamento: a liberação depende da confirmação da assinatura ou do pagamento no servidor. Aplicativos adicionais, franquias e suporte seguem a oferta apresentada antes da contratação.

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, horário de Brasília, exceto feriados. Os prazos são metas de primeira resposta, não de resolução nem garantias contratuais.

O suporte inclui orientação de uso e registro das solicitações, conforme as condições acordadas na contratação.

Problemas que bloqueiam o uso ou envolvem segurança são priorizados conforme o impacto.